Craig Artley

Pengelompokan informasi berdasarkan hubungan dan atribut memudahkan pengguna untuk membedakannya.Airbnb terasa manusiawi dan mudah untuk berkomunikasi.Animasi penting dapat dengan cepat menarik perhatian pengguna dan menjelaskan status saat ini dengan jelas.Misalnya, ketika pengguna mengirimkan informasi berlangganan email, "mendapatkan informasi pengguna/menayangkan iklan yang relevan" adalah kebutuhan alami bagi pemasar, tetapi hal itu membutuhkan pertimbangan dari perspektif pengguna.Justru karena kebutuhan kontekstual inilah penulis